Kanwil Kemenkum Riau Ikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik “PASTI ADA SOLUSI” Episode 15 Bersama Menteri Hukum RI

Pekanbaru, Hariantimes.com - Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau mengikuti secara virtual Forum Pengaduan Pelayanan Publik "PASTI ADA SOLUSI bersama Menteri Hukum Republik Indonesia" Episode 15 dari Ruang Rapat Kepala Kantor Wilayah, Jumat (04/09/2026). 

Keikutsertaan jajaran Kanwil Kemenkum Riau dipimpin oleh Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Dean Satria, sebagai bentuk dukungan terhadap komitmen Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau, Rudy Hendra Pakpahan, dalam memperkuat pelayanan publik yang responsif, cepat, dan berorientasi pada penyelesaian masalah masyarakat.

Forum yang diselenggarakan secara langsung dari Aula Kedutaan Besar Republik Indonesia (KBRI) di Kuala Lumpur, Malaysia, diawali dengan menyanyikan Lagu Kebangsaan Indonesia Raya, dilanjutkan sambutan Duta Besar RI untuk Malaysia, Dato' Raden Mohammad Iman Hascarya, serta opening remarks dari Menteri Hukum Republik Indonesia, Dr. Supratman Andi Agtas, yang menegaskan pentingnya kehadiran negara dalam memberikan kepastian dan perlindungan hukum bagi masyarakat Indonesia di dalam maupun luar negeri.

Salah satu agenda utama dalam forum ini adalah penyampaian Laporan Penegasan Status Kewarganegaraan Republik Indonesia yang disiarkan secara langsung dari empat lokasi, yakni Kuala Lumpur, Johor Bahru, Kota Kinabalu, dan Tawau. Rangkaian tersebut ditandai dengan penyerahan simbolis penegasan status kewarganegaraan di Kuala Lumpur sebagai bentuk pelayanan negara kepada diaspora Indonesia di Malaysia.

Forum kemudian dilanjutkan dengan dialog pengaduan yang menghadirkan Menteri Hukum, Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, serta Menteri Pelindungan Pekerja Migran Indonesia/Kepala BP2MI. Berbagai persoalan masyarakat dibahas secara terbuka, mulai dari isu kewarganegaraan diaspora WNI, layanan administrasi hukum, hingga perlindungan bagi pekerja migran Indonesia di Malaysia, dengan solusi yang disampaikan secara langsung oleh kementerian terkait.

Melalui keikutsertaan dalam forum ini, jajaran Kanwil Kemenkum Riau memperoleh penguatan terkait pola penanganan pengaduan publik yang kolaboratif dan berorientasi pada penyelesaian. Pendekatan lintas kementerian yang diterapkan dalam forum tersebut menjadi referensi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan hukum kepada masyarakat di wilayah Riau.

Sebagai tindak lanjut, Rudy Hendra Pakpahan menegaskan komitmen Kanwil Kemenkum Riau untuk terus mendukung penyelesaian pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan terkoordinasi sesuai tugas dan fungsi instansi. Semangat "PASTI ADA SOLUSI" diharapkan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan hukum yang mudah diakses, responsif, dan memberikan solusi nyata bagi setiap permasalahan hukum yang dihadapi masyarakat.(*)