IKJHI Capai 88,46 Poin, Muliardi: Bukti Komitmen dan Sinergi Seluruh Pihak

Pekanbaru, Hariantimes.com - Badan Pusat Statistik (BPS) merilis hasil survei Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2025 dengan skor 88,46 poin atau kategori Sangat Memuaskan.

Angka ini mengalami peningkatan dibanding tahun sebelumnya yang mencatat 88,20 poin.

Menteri Agama RI, Nasaruddin Umar menyebutkan, capaian ini bukan hanya sekadar angka. Tetapi wujud nyata dari kerja keras ribuan petugas haji dan dukungan seluruh pihak yang terlibat.

“Indeks ini bukan sekadar angka. Di balik setiap poin, ada senyum, ada haru dan ada pengakuan atas kerja keras kita semua. Angka 88,46 adalah pondasi kuat, warisan terbaik yang kita serahkan untuk terus membangun layanan haji yang lebih baik,” tegas Menag dalam konferensi pers di Jakarta, Rabu (10/09/2025).

Survei IKJHI 2025 melibatkan 14.400 responden yang terdiri dari 6.400 jemaah gelombang I dan 8.000 jemaah gelombang II. Pengumpulan data dilakukan dengan metode self enumeration, di mana para jemaah memberikan penilaian langsung terhadap pelayanan yang mereka terima selama menjalankan ibadah haji.

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau, H Muliardi turut menyampaikan apresiasi dan ucapan selamat atas hasil membanggakan ini.

“Alhamdulillah, capaian ini adalah bukti komitmen dan sinergi seluruh pihak dalam memberikan layanan terbaik bagi jemaah haji. Terima kasih kepada para petugas haji yang telah bekerja sepenuh hati, serta kepada seluruh jemaah atas kepercayaan dan kesabarannya. Semoga Bapak/Ibu menjadi haji yang mabrur dan mabruroh,” ujar Muliardi sembari menambahkan, pencapaian ini menjadi momentum penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan haji di masa mendatang.

“Kita akhiri tugas besar ini dengan kebanggaan. Namun ini juga menjadi pemicu untuk terus berbenah agar pelayanan haji semakin baik setiap tahunnya,” katanya.

Dengan hasil survei yang memuaskan ini, Kemenag menegaskan komitmennya untuk menjadikan pelayanan haji semakin profesional, transparan dan berorientasi pada kepuasan jemaah.(*)