Dukung Kelancaran Komunikasi Pelanggan, Indosat Gelar Ekspedisi Jaringan Andal

Jakarta, Hariantimes.com - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) berkomitmen mendukung kelancaran komunikasi pelanggan di seluruh Indonesia, khususnya selama periode Ramadhan dan Idul Fitri 1446 Hijriyah.

Mewujudkan komitmen ini, Indosat melakukan berbagai upaya untuk menghadirkan konektivitas yang andal, memungkinkan pelanggan untuk tetap terhubung dengan keluarga dan orang-orang terkasih di momen penuh berkah ini.

Guna memantau performa jaringan sekaligus meningkatkan kapasitas serta cakupan layanan di berbagai titik keramaian, Indosat menggelar Ekspedisi Jaringan Andal.

Langkah ini memastikan pelanggan tetap menikmati koneksi yang stabil dan andal dimanapun mereka berada. Ekspedisi ini melibatkan dua rute utama, yakni Jakarta-Lampung-Palembang dan Jakarta-Jogja-Malang. Upaya ini dilakukan untuk memastikan kesiapan jaringan di jalur strategis yang menjadi fokus perjalanan masyarakat saat mudik.

“Kami memahami pentingnya konektivitas selama bulan Ramadan dan Idulfitri. Oleh karena itu, kami memastikan pelanggan dapat menikmati layanan yang stabil, baik untuk berkomunikasi dengan keluarga, beribadah, maupun menjalankan aktivitas digital lainnya. Dengan jaringan yang kuat dan andal, Indosat menjamin setiap pelanggan dapat tetap terhubung tanpa hambatan hingga perayaan hari raya," sebut President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha melalui siaran pers yang dikirimkan ke media, Rabu (12/03/2025).

Vikram juga menegaskan, Indosat tidak hanya hadir untuk menyediakan konektivitas, tetapi juga menjadi jembatan silaturahmi yang mempererat tali persaudaraan di momen penuh berkah.

Di momen Ramadhan ini, Indosat kembali mengenalkan Unparalleled Network Services Guaranteed, yang merupakan upaya Indosat memberikan jaminan akan jaringan yang terintegrasi dan dikelola dengan teknologi mutakhir. Hal ini menegaskan komitmen Indosat dalam menghadirkan jaringan berkualitas tinggi bagi seluruh pelanggan.

Dengan meningkatnya mobilitas masyarakat selama Ramadhan hingga Lebaran, kebutuhan akan koneksi stabil untuk panggilan, pesan dan akses internet pun ikut meningkat.

Indosat memproyeksikan lonjakan trafik data nasional tertinggi harian selama Ramadan mencapai 14,6% dibandingkan rata-rata trafik harian, dengan puncaknya terjadi menjelang Idul Fitri. Untuk mengantisipasi lonjakan ini, dari sisi kesiapan infrastruktur jaringan, Indosat meningkatkan kapasitas jaringan melalui optimalisasi BTS (Base Transceiver Station), MBTS (Mobile Base Transceiver Station), serta pemantauan trafik secara real-time.

Optimalisasi ini mencakup 632 titik keramaian (Point of Interest/POI), 68 rute strategis, 29 jalur tol, 30 jalur non-tol, dan 9 jalur kereta api. Beberapa kota diprediksi akan mengalami lonjakan trafik data di masing-masing wilayah, seperti Bogor, Tasikmalaya, Sukabumi dan kawasan Jakarta Raya lainnya. Sementara di wilayah Jawa, kenaikan trafik diprediksi terjadi di Purwokerto, Madiun, dan Pati. Untuk wilayah Sumatera, yakni di Metro-Kota Bumi, Baturaja, dan Padang. Sedangkan di wilayah Kalisumapa berlokasi di Bone, Gowa, dan Parepare.

Untuk mendukung komunikasi pelanggan, dilakukan peningkatan jaringan dengan menambah kapasitas di 9.600 BTS dan 800 jaringan transport. Selain itu, cakupan diperluas melalui penambahan 1.500 BTS baru dan 53 Mobile BTS. Stabilitas operasional juga disiapkan dengan 1.100 Mobile Genset dan 3.000 teknisi siaga di seluruh Indonesia.

Seiring tren peningkatan layanan digital, beberapa aplikasi diperkirakan mengalami peningkatan penggunaan tertinggi selama Ramadan, termasuk TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, dan WhatsApp. Sementara itu, Mobile Legends, Roblox, Free Fire, PUBG, dan Call of Duty diprediksi menjadi game paling populer selama periode ini.

Khusus di wilayah Sumatera, lonjakan trafik data diproyeksikan mencapai 12,7% dibandingkan rata-rata tertinggi trafik harian. Dari 3 regional Sumatra, Central Sumatra diprediksi alami lonjakan trafik tertinggi hingga 16%, disusul Sumbagsel 14,7% dan Sumbagut 5%.

Terdapat 5 Kabupaten yang diprediksi mengalami lonjakan trafik tertinggi yaitu Lampung Timur, Lampung Tengah, Lampung Utara, Lampung Tenggara dan Tenggamus dikarenakan menjadi jalur pemudik dari Jawa masuk ke Sumatra.

Indosat mempersiapkan peningkatan kapasitas di 632 POI di wilayah Sumatera bagian Selatan, dan penambahan 10 MBTS yang tersebar di sejumlah area salah satunya di Pelabuhan Bakauheni. Tidak ketinggalan, Indosat juga melakukan peningkatan kapasitas pada sejumlah rest area jalan tol hingga seluruh stasiun, bandara, dan terminal di Sumatera.(*)