Pekanbaru, Hariantimes.com - Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau mendukung pelaksanaan Forum Pengaduan Pelayanan Publik "PASTI ADA SOLUSI" Episode 3 yang diselenggarakan oleh Kementerian Hukum pada Jumat (19/06/2026).
Kegiatan yang dipimpin langsung oleh Menteri Hukum ini menjadi wadah dialog terbuka antara masyarakat dan Kementerian Hukum dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat partisipasi masyarakat terhadap layanan hukum.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau, Rudy Hendra Pakpahan, bersama jajaran turut berpartisipasi dalam kegiatan tersebut secara virtual sebagai bentuk komitmen Kantor Wilayah dalam mendukung upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Forum "PASTI ADA SOLUSI" menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai aspirasi, pengaduan, keluhan, maupun masukan terkait penyelenggaraan layanan di lingkungan Kementerian Hukum. Melalui forum ini diharapkan terbangun komunikasi dua arah yang konstruktif antara penyelenggara layanan dan masyarakat sehingga setiap permasalahan yang disampaikan dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan solutif.
Selain menjadi media penyampaian pengaduan, forum ini juga merupakan bagian dari upaya Kementerian Hukum dalam membangun budaya pelayanan publik yang adaptif dan akuntabel. Masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi dalam penyempurnaan sistem layanan serta penguatan tata kelola pelayanan publik di seluruh satuan kerja, termasuk Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau.
Partisipasi aktif Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau dalam kegiatan ini menunjukkan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan hukum kepada masyarakat melalui penguatan mekanisme pengaduan, keterbukaan informasi, serta penyelesaian permasalahan secara profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui Forum Pengaduan Pelayanan Publik "PASTI ADA SOLUSI", diharapkan terwujud pelayanan publik yang semakin berkualitas, mudah diakses, serta mampu memberikan solusi nyata atas setiap aspirasi dan kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat Kementerian Hukum dalam menghadirkan pelayanan hukum yang prima dan berintegritas.(*)