Media Sosial dan PR Membangun Kehadiran Digital untuk Komunikasi yang Efektif

Indah Mardini Putri.

Oleh: Indah Mardini Putri/Mahasiswi Program Studi Magister Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Riau

DI ERA digital yang terus berkembang, hubungan antara media sosial dan Public Relations (PR) menjadi semakin vital dalam membangun kehadiran komunikasi secara digital yang efektif.

Betapa tidak. Karena media sosial bukan hanya sarana komunikasi, melainkan menjadi platform yang memungkinkan PR membangun keterlibatan yang kuat dengan audiens.

Kemampuan untuk merespons pertanyaan dan umpan balik secara real-time memberikan PR kesempatan untuk membangun hubungan yang mendalam dan autentik. Karena

Dan pada dasarnya, PR memiliki fungsi untuk menangani citra suatu lembaga atau perusahaan dengan tujuan untuk mendapatkan pemahaman serta dukungan dari khalayak secara terencana dan berkesinambungan dalam upaya membangun serta mempertahankan hubungan baik dan saling pengertian antara perusahaan dengan khalayaknya (Gregory dalam Sazali & Sukriah, 2021).

Sumber: freepik.com (Ilustrasi public relations menggunakan media sosial)

Tren terkini menunjukkan, bahwa live streaming dan konten interaktif menjadi kunci dalam menciptakan pengalaman yang langsung terhubung dengan audiens. Selain itu, integrasi keberlanjutan dan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) menjadi penting untuk membangun hubungan yang berkelanjutan di media sosial.

Dengan memanfaatkan tren terkini, memahami peluang teknologi baru dan merespons dengan bijak terhadap tantangan. Bahkan organisasi dapat membangun kehadiran digital yang tidak hanya kuat, tetapi juga responsif terhadap perubahan.

Pentingnya kehadiran digital juga memunculkan strategi baru dalam pengelolaan reputasi. Penggunaan kecerdasan buatan (Articial Inteligence/AI) untuk menganalisis data media sosial dan merespons dengan cepat terhadap isu-isu yang muncul membantu PR menjaga reputasi merek.

Pelatihan karyawan tentang penggunaan media sosial juga menjadi faktor kunci dalam memastikan konsistensi dan positivitas pesan merek.

Pentingnya pelatihan karyawan tentang penggunaan media sosial menjadi semakin nyata untuk menjaga konsistensi pesan dan memastikan, bahwa setiap interaksi online mencerminkan nilai dan identitas merek.

Bersama dengan peluang-peluang tersebut, terdapat juga tantangan dalam mengelola reputasi di dunia digital. PR harus dapat mengatasi situasi krisis dengan respons yang cepat dan efektif, sambil terus memantau percakapan online tentang merek.

Seiring dengan perkembangan teknologi, peluang di masa depan melibatkan pemanfaatan Virtual dan Augmented Reality (VR/AR) untuk memberikan pengalaman yang lebih mendalam kepada audiens (Sugiono, 2021).

Dengan mengintegrasikan semua elemen ini, organisasi dapat mencapai keberhasilan dalam membangun kehadiran digital yang efektif. Menerapkan strategi pengelolaan reputasi yang cermat, mengikuti tren terkini dan memanfaatkan teknologi baru akan menjadi kunci kesuksesan dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di dunia yang semakin terhubung secara digital.

Kolaborasi yang erat antara PR dan media sosial akan membentuk fondasi yang kokoh dalam mencapai tujuan komunikasi, memperkuat citra merek, dan membangun hubungan positif dengan audiens (Putra Pratama, 2018).

Di samping itu, peluang masa depan juga mencakup pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dalam analisis data media sosial untuk mengidentifikasi tren dan memprediksi perilaku audiens. Integrasi AI dapat membantu PR dalam menyusun strategi yang lebih cerdas dan tepat sasaran.

Begitu pula dengan teknologi Virtual dan Augmented Reality (VR/AR), yang menjanjikan pengalaman yang lebih mendalam dan interaktif bagi audiens, membuka peluang baru dalam menciptakan konten yang inovatif dan menarik.

Oleh karena itu kehadiran media digital seperti media sosial dapat memudahkan PR dalam suatu perusahaan atau lembaga untuk melakukan komunikasi dua arah, saling mengirim pesan secara digital, memantau analisis media, dan lain sebagainya melalui media sosial (Mulyono & Yuliatiningtyas, 2022).

Dalam keseluruhan, integrasi antara media sosial dan PR menjadi esensial dalam mencapai keberhasilan dalam dunia digital yang terus berubah.

Kolaborasi erat antara PR dan media sosial bukan hanya tentang menciptakan citra merek yang positif. Tetapi juga tentang membina hubungan jangka panjang dengan audiens yang semakin cerdas dan terhubung secara digital (Putra Pratama, 2018).

Dari hal ini dapat simpulkan, bahwa pada dasarnya perkembangan teknologi terkhusus media sosial dan kemudian berkembang dengan hadirnya penggunaan kecerdasan buatan (AI) telah membawa transformasi secara signifikan terhadap pekerjaan PR. Dimana hal ini telah merubah bagaimana cara suatu perusahaan dalam berkomunikasi atau pun membangun citra perusahaan. Dan hal ini pada dasarnya menjadi suatu peluang organisasi dalam mencapai keberhasilan dan membangun kehadiran digital yang efektif.

Menerapkan strategi pengelolaan reputasi yang cermat, mengikuti tren terkini dan memanfaatkan teknologi baru akan menjadi kunci kesuksesan dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di dunia yang semakin terhubung secara digital.(*)

Sumber referensi:
- Mulyono, A., & Yuliatiningtyas, S. (2022). Penggunaan Media Sosial Sebagai Strategi Komunikasi Membangun Brand Image Pada PT Pelindo Energi Logistik. Journal Communication Specialist, 1(1), 123–137. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/jcs/

- Putra Pratama. (2018). Potensi Transformasi Aktivitas Media Relations antar Industri Media. EJournal Komunikasi, 12(1), 85–90.

- Sazali, H., & Sukriah, A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial (Instagram) oleh Humas Smau CT Foundation sebagai Media Informasi dan Publikasi dalam Meningkatkan Citra Lembaga Pendidikan. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 147–160.

- Sugiono, S. (2021). Tantangan dan Peluang Pemanfaatan <em>Augmented Reality</em> di Perangkat <em>Mobile</em> dalam Komunikasi Pemasaran. 
- Jurnal Komunika: Jurnal Komunikasi, Media Dan Informatika, 10(1), 1. https://doi.org/10.31504/komunika.v10i1.3715.