Pekanbaru, Hariantimes.com - PLN Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau (UIWRKR) memastikan pasokan listrik ke rumah sakit-rumah sakit rujukan Covid-19, obyek Vital lainnya serta pelayanan kepada masyarakat dan pelanggan tetap terjaga dengan baik.
Untuk itu, PLN tetap berkomitmen untuk terus siaga 24 jam agar pasokan listrik tetap aman.
“Listrik adalah kebutuhan yang sangat Vital. Bagaikan nyawa dan harus tetap ada, kami berkomitmen dan terus berupaya memastikan pasokan listrik tetap aman. Demikian juga pelayanan secara online, terus kami lakukan agar pelanggan bisa mengakses layanan kami tanpa harus ke luar rumah atau ke kantor PLN,†tutur General Manager PLN UIWRKR, Daru Tri Tjahjono melalui pers release yang dikirimkan ke media, Kamis (11/06/2020).
Ditengah pandemik COVID-19, sebut Daru, PLN telah menyiapkan petugas untuk selalu menjaga pasokan listrik yaitu Dispatcher, Operator, Petugas Pemeliharaan, Petugas penanganan gangguan, Regu Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan (PDKB)/offline, call center, Security, Pengemudi, petugas medis/paramedis, pelaksana dan pengawas proyek akan tetap bekerja seperti biasa namun tetap Disiplin dalam mematuhi protokol Kesehatan Covid-19.
“Kami sangat menyadari listrik tidak bisa berhenti beroperasi. Dan petugas kami yang bekerja dilapangan siang maupun malam tanpa mengenal waktu demi memastikan terlayaninya kebutuhan listrik pelanggan dan dalam menjaga listrik tetap hidup, petugas kami sangat beresiko terpapar COVID-19,†ujar Daru.
Disamping itu, katanya, PLN UIWRKR menghimbau masyarakat dalam melaporkan pengaduan agar memanfaatkan layanan PLN secara Online. Diantaranya, Contact Center PLN 123 atau melalui Handphone (Kode Area)+123, website www.pln.co.iddan mengunduh aplikasi PLN Mobile.
“Banyak kanal yang dapat diakses oleh masyarakat tanpa harus datang langsung ke kantor PLN. Diharapkan hal ini untuk memutus rantai paparan COVID-19. Bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran tagihan dapat dilakukan secara online melalui banyak sarana yang berbasis aplikasi seperti Mobile banking, Internet banking, SMS Banking, Aplikasi Financial Technology, ATM ,Payment Point Online dan Auto Debet,†ulas Daru.
Apabila Pelanggan maupun masyarakat yang akan menyampaikan keluhan secara langsung ke kantor layanan, beber Daru, PLN telah menetapkan protokol kesehatan COVID-19 seperti pemakaian masker, mencuci tangan, hand sanitizer, Physical Distancing. Bagi seluruh pegawai dan khususnya bagi pegawai yang berkerja di Frontliner seperti Resepsionis, Layanan Teknik dan Customer Services harus selalu menjaga kebersihan dan meminimalisir resiko terpapar Covid-19 dengan menerapkan Protokol Kesehatan pencegahan Covid-19.
Daru menghimbau dan mengharapkan bantuan serta kerjasama seluruh masyarakat untuk bersama-sama menjaga asset jaringan PLN yang tersebar dimana-mana. Apabila ada kondisi yang membahayakan dan dapat mengganggu keselamatan maupun keandalan jaringan agar pelayanan kepada masyarakat/pelanggan tidak terganggu mohon dilaporkan ke PLN untuk segera di tindaklanjuti. Apalagi saat ini sangat maraknya permainan layang-layang yang dapat berdampak gangguan dan padamnya listrik apabila benang dan layang-layang tersebut menyangkut di jaringan Listrik PLN, sehingga mengakibatkan Korsleting.(*)