Pekanbaru, Hariantimes.com - Bank Riau Kepri mencatat nilai tertinggi untuk kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD) pada bida" />
 
Home | Nasional | Riau | Ekonomi | Politik | Hukrim | Pendidikan | Sportivitas | Sosialita | Wisata | Indeks Kamis, 27 Agustus 2019
 
Berdasarkan SLE 2019
Bank Riau Kepri Raih Nilai NPS Tertinggi
Rabu, 02 Januari 2019 - 18:55:15 WIB
Menara Bank Riau Kepri.

Pekanbaru, Hariantimes.com - Bank Riau Kepri mencatat nilai tertinggi untuk kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD) pada bidang Net Promoter Score (NPS) Index. Dimana berdasarkan Survey Satisfaction, Loyalty, Engagement (SLE) 2019 ini, total nilainya jauh di atas BPD lainnya.

Direktur Utama Bank Riau Kepri, Irvandi Gustari mengapresiasi prestasi tersebut. Kendati demikian, menurut Irvandi, pembenahan di Bank Riau Kepri tahap demi tahap masih terus berlangsung, khususnya terkait dengan bidang layanan service Excellent.

"Survei yang dilakukan Marketing Research Indonesia (MRI) pada setiap tahunnya terkait service excellent, pada tahun 2015, Bank Riau Kepri meloncat tinggi meraih posisi ketiga (tahun sebelumnya ranking 7). Dan pada tahun 2016 pembenahan terus berlangsung, Bank Riau Kepri naik kelas menjadi ranking 2 secara nasional untuk kategori BPD. Untuk penilaian tahun 2017, akhirnya BRK bisa meraih posisi tertinggi yaitu ranking 1 secara nasional untuk kategori BPD," papar Irvandi.

Dari hasil Survey SLE 2019 Info Bank dan MRI, salah satu hasilnya menyatakan Bank Riau Kepri menjadi Bank yang paling Direkomendasikan nasabahnya. Survey SLE 2019 merupakan survei secara utuh tentang SLE yang rutin setiap tahun diselenggarakan oleh MRI dan Infobank, dengan tujuan mengukur keterikatan (engagement) nasabah terhadap Bank.

Untuk survei 2019 ini, dilakukan survei kepada bank-bank yang siap dan bersedia untuk disurvei secara tranparan dan juga dipublikasikan secara terbuka pula. Pada periode 2018 dan hasilnya diumumkan pada 2019 ini, jumlah bank yang bersedia dilakukan survei adalah 13 Bank Umum Konvensional, 4 Bank Umum Syariah, dan 7 Bank Pembangunan Daerah (BPD).

Dalam hasil kajian itu diketahui bahwa ada banyak alasan mengapa nasabah bank menggunakan lebih dari satu bank dan secara aktif pula menggunakan rekening yang berbeda-beda. Dalam survei ini akan diukur berbagai variabel dan sejumlah parameter digunakan, sehingga  akan diperoleh sejauh mana para nasabah engaged yaitu memiliki keterikatan secara emosional dan menjadikan loyal customer dalam periode yang panjang.   

Bila sudah tercipta keterikatan secara emosional maka nasabah yang sudah merasa engaged akan merasa puas pula dengan layanan bank dan selanjutnya akan membeli atau menggunakan produk atau jasa bank lebih banyak, dan tentu akan merekomendasikan bank tersebut kepada pihak lainnya.(*/ron)



 
Berita Lainnya :
  • Bank Riau Kepri Raih Nilai NPS Tertinggi
  •  
    Komentar Anda :

     
    + Indeks Berita +
    01 Bupati Meranti Curhat soal Kebiasaan Masyarakat
    02 Kapolda Riau Menggarisbawahi Ucapan Bupati Tentang Peredaran Narkoba
    03 Kapolda Riau: Mumpung Meresmikan Mapolres, Kami Silahturahmi
    04 Pemko Hapus Sanksi Administrasi PBB
    05 Insya Allah, PWI Riau akan Sembelih Tiga Ekor Sapi dan Beberapa Ekor Kambing
    06 Sekdakab Meranti: Jangan Khawatir, Kita akan Membantu Biaya Pengobatannya
    07 Bupati: Kita Berharap Dapat Berikan Pelayanan Prima ke Masyarakat
    08 Satlantas Polres Meranti Luncurkan Layanan SIM Keliling
    09 Novrizon: 10 Lulusan Terbaik Gratis Biaya UKW
    10 Atasi Kelangkaan Gas LPG 3 Kg, Bupati Terbitkan Surat Edaran
    11 Keken : Sedang Disiapkan Payung Hukum
    12 Bupati Harris Serius Tindaklanjuti Pembangunan Pelabuhan Sokoi
    13 Mantan Sang Runner Up Berhasil Gondol Piala Bergilir
    14 Yulian: Saya Nilai Kegiatan Ini Sangat Tepat
    15 Bupati Meranti Harapkan Alumni Pamong Praja Bisa Bantu Pemerintah
    16 Pengurus IKAPTK Kepulauan Meranti Dilantik
    17 Masyarakat Disuguhi Tontonan Dragon Boat Festival
    18 Tim Dayung Mahasiswa Unilak Duduki Posisi Juara 3
    19 Cak Mus : Saya Siap Pinang Ukup
    20 Dolly: Kami Minta Selamatkan PSPS Pekanbaru
    21 UIR dan SU Libya Bahas Kerjasama Pendidikan dan Penelitian
    22 Gubri: Saya Hadir Sebagai Delegasi Pemerintah Indonesia Dampingi Presiden Joko Widodo
     
     
    Galeri Foto | Advertorial | Indeks Berita
    Redaksi | Disclaimer | Pedoman Media Siber | Tentang Kami
    © HarianTimes.Com - #Kanal Informasi Public